Vásárlási feltételek

Vásárlási feltételek

Ezeket a feltételeket Magyarország törvényei szabályozzák!

A termék kiválasztása
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
A termékképek az esetek túlnyomó többségében megfelelnek a valóságnak azonban előfordulhat, hogy a termék megjelenése változott mióta feltöltöttük webshopunkba. Amennyiben fontos Önnek a termék színe, kialakítása, méretei, keresse ügyfélszolgálatunkat ahol szívesen adnak bővebb tájékoztatást.  

A rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni.
Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.
A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (személyes átvétel vagy futárszolgálat vagy MPL által), valamint fizetési módot (utánvét, bankkártya, banki átutalás, készpénz). Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.

Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható.

A rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

Visszaigazolás

Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról.

A rendelés megérkezését visszaigazoló e-mailen felül 48 órán belül egy elfogadó nyilatkozatot is küld a vásárlónak, - mely tartalmazza a várható szállítási időpontot is,-  amivel joghatályosan létrejön a szerződés, melynek alapján leszünk azután kötelesek az abban foglaltak szerint teljesíteni (a szerződésben meghatározott árut szállítani), a vásárló pedig az ellenértéket (a szerződésben meghatározott vételárat) a szerződésben foglaltak szerint megfizetni. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.

Fizetési feltételek
Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra, bankkártyás fizetésre és utánvéttel történő fizetésre. Utóbbi esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének.

Szállítás

A legtöbb árunkat azonnal kiszállítjuk ingyen, raktárról. 

MINDEN KLÍMÁT ÉS GÁZKAZÁNT INGYEN SZÁLLÍTUNK !

Kedves vásárlóink minden igényét kielégítő szállítási feltételeket dolgoztuk ki webáruházunkban. 

Amennyiben Önben mégis felmerült valami kívánság ezen felül, kérjük ne hezitáljon jelezni felénk azt telefonos 

(06 46 999 199) vagy E-mailes (info@meleget.hu) ügyfélszolgálatunkon.

 

60.000 HUF értéket meghaladó de 60 kg-nál nem nagyobb, illetve 60-80 kg-ig de 200000 Ft fölötti kosarát akár másnap díjmentesen 

kiszállítjuk az MPL (Magyar Posta) futárszolgálattal.

60.000 HUF érték felett, de méretkorlátozottan a posta pontokon is átvehet csomagjait 0-24h.

Amennyiben az Ön kosara 60 kg felett van de elérte az érték korlátot, adott időpontban ki tudjuk 

szállítani termékeit saját gépjárműveinkkel. A következő kiszállítási napról a kijelölt menüpontban 

érdeklődhet.

60.000 HUF alatt és 60 kg felett az alábbi szállítási díjakat számítja Önöknek automatikusan 

webáruházunk:

0-5     kg-ig:         1200 Ft    
5-25   kg-ig:         2200 Ft
25-40 kg-ig:         2794 Ft
40-60 kg-ig:         3760 Ft
60-80 kg-ig:         4500 Ft
 

Ha a termékek össztömege meghaladja a 80 kg-ot vagy kiterjedése miatt nem fér el egy 60*100-as segédraklapon, úgy a rendelt termékeket raklapon szállítjuk ki Önnek, melynek a díja 5740 Ft (pl. hűtőszekrények, fagyasztók, vegyes tüzelésű kazánok).

Személyes átvétel:
Amennyiben személyesen szeretné átvenni a termékeket megteheti  Miskolcon, Nyíregyházán, Békéscsabán és Sajószentpéteren is, 9-16 óra között.
A személyes átvétel díjszabása megegyezik a házhoz szállítás árával, ugyanis az átvételi pontokra is ki kell szállítanunk a csomagokat.
Amennyiben ezzel a lehetőséggel szeretne élni, rendelés után hívja ügyfélszolgálatunkat, hogy megbeszélhessük a részleteket.  

Házhoz szállítás GLS futárszolgálattal:

Csomagjának házhoz szállítását kérheti GLS futárszolgálattal is. Ebben az esetben a házhoz szállítás díját rendelés közben a webshop a kosárban lévő termékek súlya alapján automatikusan számolja. Mivel egy prémium és nem alapértelmezett szolgáltatásról van szó, ebben az esetben nincs lehetőség ingyenes kiszállításra. A szállítás költsége tartalmazza a csomagazonosítót tartalmazó e-mailt, SMS értesítést a futár számával, kétszeri kiszállítás megkísérlését illetve az egy napos expressz szállítás költségét. Amennyiben a csomagját nem tudja a megküldött 3 órás időintervallumban átvenni a visszaigazoló e-mailben vagy a GLS ügyfélszolgálatán (+36 1 802 02 65) megváltoztathatja az intervallumot. 
A házhoz szállítás költsége az alábbi táblázat szerint kalkulálódik, egyedi eltérések előfordulhatnak:

Súly	Szállítás költsége
0-2 kg	2990
2-5 kg	3090
5-10 kg	3290
10-20 kg	3490
20-30 kg	3790
30-40 kg	3990

 Amennyiben ezen felül extra szolgáltatást igényel, például dokumentumcsatolás vagy inverz csomag esetén, ügyfélszolgálatunk felveszi Önnel a kapcsolatot.

A kiszállítás státuszáról a kiválasztott szállító cégtől fog információkat kapni E-mailben és 1 órával kiszállítás előtt telefonon. A termék átvételekor kérjük ellenőrizze a csomagolást és a terméket!
Amennyiben a termék sérült, a futárral vetessen fel jegyzőkönyvet és ne vegye át a csomagot!
Sérült-, törött termékkel kapcsolatos reklamációt utólag jegyzőkönyv hiányában sajnos nem tudunk elfogadni.

A csomagjainkat biztosítva küldjük, melyek átvételtől számítva 72 óráig érvényesíthetőek, így utólagos jegyzőkönyv felvételére is lehetőséget nyújt. Kérjük utólagos jegyzőkönyv felvételével kapcsolatban keresse meg a csomagküldő szolgálatot és az ügyfélszolgálati munkatársainkat is.

Raktárkészlet állapotok:

- Raktáron: Az előző napi raktárkészlet alapján a termék elérhető belső vagy külső raktárról. Ebben az esetben a kiszállítás 1-3 munkanapot vesz igénybe.

- Várható szállítási  idő 1-5 nap: Legutolsó információnk szerint a termék a gyártónál vagy a közvetlen beszállítónknál van készleten. A beszerzés a szállító cég gyorsaságának függvénye. Legtöbb esetben a rendelés másnapjára megérkezik hozzánk a kívánt termék, de előfordulhat olyan eset is, hogy a beszállító cég csak hetente egyszer érkezik így a kiszállítás csak a rendelést követő 5. munkanapon tud megtörténni. Amennyiben elfogy a beszállító készlete és erről minket tájékoztat mi is értesítjük Önt a várható késéssel kapcsolatban.

- Szállítás gyártástól függően: Ebben az esetben a termék országos szinten hiánycikk, a beszerzést teljes egészében a gyártás ütemétől függ, mely gyáranként változhat. Általában 2-3 munkahét alatt ki szoktuk tudni szolgálni a vásárlóinkat.  

A szállítástól elállás
Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

A termék visszaküldése
Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a 3529 Miskolc, Soltész Nagy Kálmán utca 161. címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket. A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Eladó vállalta e költségek viselését. Eladó azonban nem vállalja sem a visszaszállítás megszervezését, lebonyolítását, továbbá nem vállalja át a Fogyasztótól a termék visszajuttatás költségét sem. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás
A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősülannak. A megkötött szerződést iktatják, utólag hozzáférhető lesz.

Klíma vásárlás feltételei

Ön klíma vásárlása esetén, a vásárlási feltételek elfogadásával automatikusan nyilatkozik arról, hogy a jövőben képesített vállalkozással telepítteti majd a megvásárolni kívánt alkalmazást.

2019. március 15. napján hatályba lép a fluortartalmú üvegházhatású gázokkal és az ózonréteget lebontó anyagokkal kapcsolatos tevékenységek végzésének feltételeiről szóló 14/2015. (II. 10.) Korm.rendelet (a továbbiakban: Kormányrendelet) módosítása.

A vállalkozások és a lakosság jogkövető magatartásának megkönnyítése érdekében a telepítési tanúsítvány kiállításának folyamatát is egyszerűsíti a hatályba lépett módosítás. Ennek értelmében a telepítést végző képesített vállalkozás előzetes kiválasztása és nyilatkoztatása helyett – összhangban az Európai Uniós szabályozással – a telepíttetőnek elegendő arról nyilatkoznia, hogy a jövőben képesített vállalkozással telepítteti majd a megvásárolni kívánt alkalmazást. Lehetőség van tehát arra, hogy a telepíttető a vásárlást követően válassza ki a telepítést végző vállalkozást.

Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia
A megrendelő a szerződéstől 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.
Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!
Az elállási jog gyakorlásáról bővebben az alábbi linken olvashat: https://www.meleget.hu/elallasi-jog
A 45/2014. (II. 26.) kormány rendelet 11.paragrafusának második melléklete szerinti elállási nyilatkozat minta erre a linkre kattintva letölthető.

Tulajdonjogi kikötés
A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!

Megrendelés módosítása, törlése

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.

 

Amennyiben a vásárlóhoz az elfogadó nyilatkozat 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.

 

Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. Amennyi vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időpontjáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a Kapcsolat menüpont alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására.

Jogérvényesítési lehetőségek:

Cégünk minden esetben nyitott a mindkét fél számára előnyös kommunikációra, probléma megoldásra, így amennyiben úgy érzi, hogy jogai csorbát szenvedtek keressen minket a vevőszolgálaton keresztül, hogy mihamarabb megoldást találhassunk a megoldást a problémára.
A termékkel illetve az eladói tevékenységünkkel kapcsolatos panaszait, észrevételeit illetve kifogásait az alábbi elérhetőségeink valamelyikén juttathatja el részünkre:

Szolgáltató neve: Hideget-meleget Kft
Szolgáltató székhelye és levelezési címe: 3000 Hatvan, Esze Tamás utca 13.
Nyilvántartásba bejegyző bíróság: Heves megyei cégbíróság
Cégjegyzékszám: 10 09 039187
Elérhetőség: info@meleget.hu
Szolgáltató telefonos elérhetősége: 06 46 999 199
Adószám: 25197590-2-10

Amennyiben az Eladó és Vevő között esetlegesen fennálló jogvita az Eladóval való tárgyalások során nem rendeződik, bírósági eljárást kezdeményezhet, továbbá fogyasztói jogvita esetén az alábbi lehetőségek állnak nyitva a Vevő számára:

• Panasztétel a Nemzeti fogyasztóvédelmi Hatóságnál
• Békéltető testület eljárásának kezdeményezése
• Online vitarendezési platform 

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság jogutódja

Amennyiben a fogyasztó jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerit illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája ezen a linken található: http://jarasinfo.gov.hu/

A területileg illetékes járási hivatal elérhetősége:

Járás vezetője:  Imre Zsolt

Cím:  3000 Hatvan, Balassi Bálint út 14.

Telefonszám:  +36 37 540 015

Fax:  +36 37 540 014

E-mail:  titkarsag.hatvan@heves.gov.hu

A területileg illetékes, Heves Megyei Békéltető Testület:
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Név: Pintérné Dobó Tünde
E-mail cím: tunde@hkik.hu;

Online Vitarendezési platform 

Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.
Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül a bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.

A portálon Ön és a kereskedő akivel szemben panasszal élt, közösen kiválasztják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.
Az online vitarendezési platform itt érhető el:

 https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

A webshop tárhelyszolgáltatója:

Webshop Experts (Shoprenter.hu Kft - 4028 Debrecen, Kassai út 129.; Cg. 09-09-020636 kapcsolat@webshopexperts.hu ) tel. 06/1/234-5011